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Jornada do Paciente

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Conteúdo

1Módulo I - Introdução ao Mapeamento do Fluxo de Valor

  • Estrutura do Curso

    09:10

    ASSISTIR

  • Jornada do Paciente

    10:00

    ASSISTIR

  • Experiência do Mapeamento

    06:10

  • Conceitos Fundamentais

    03:12

  • Objetivos do Mapeamento

    08:50

2Módulo II - Etapas de Estruturação do Mapa do Fluxo de Valor

  • O Mapa do Estado Atual

    17:35

  • Definir o Escopo

    11:15

  • Montar a Equipe

    07:30

  • O Gemba

    12:15

  • As Métricas

    20:05

  • Como ir para o Gemba

    10:15

  • Compilando os Dados

    05:35

  • Mapeamento Físico

    19:30

  • Mapeamento Digital

    15:40

3Módulo III - Análise do Mapa do Estado Atual

  • Kaizen

    20:45

  • Como Olhar para o Fluxo

    07:05

  • Estratégias para Melhorar o Fluxo

    04:05

  • Análise do Mapa do Fluxo de Valor

    11:00

  • Estratégias para Melhorar o Fluxo - Parte 2

    08:30

4Módulo IV - Desenho do Mapa do Estado Futuro

  • Controle de Processos

    11:30

  • Desenho do Mapa do Estado Futuro

    10:35

  • Encorajamento, Dicas e Aprendizado

    03:30

  • Avaliação do curso

  • Aula Final - VSM

    10:10

Olá Alice e Rosa. Fiz o curso com o intuito de expandir conhecimento no que diz respeito ao agregar valor ao paciente e sua experiência, já que o Mapeamento entra como uma ferramenta para explorar e entender a experiência do paciente. Como resultado, tive um conteúdo que agregou valor a mim - mais conhecimento e entendimento, obtido através da rica abordagem, conteúdo, postura de vocês durante todo o curso. Além, do retorno às dúvidas, oportunidade de mentoria. Parabéns pelo curso.

Isamara Ferreira Góes

Curso excelente! Adorei e super recomendo.

Suzan Alves de Oliveira

Excelente conteúdo! Rosa e Alice verdadeiramente comprometidas com o que falam: "Contribuir com o melhora da saúde de nosso País". Muito obrigado Rosa e Alice.

Wanderson Clayton de Castro Varela

Ótimo curso, conciso, porém, completo. Aplicabilidade incrível, obrigado!

Juan Matheus Santana Mendes

Foi ótimo.

Priscila de Santana Felix Dragojevic

ALINE TORRES

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